2段階認証
（ワンタイムパスワード）

2段階認証（ワンタイムパスワード）の解除方法

2段階認証（ワンタイムパスワード）の使用を中止したい場合、以下手順に沿って解除手続きを行ってください。

ワンタイムパスワードを紛失した場合は、お電話にてお問い合わせください。

カスタマーサポート：0800-814-7476（土日、祝祭日を除く平日9:00-17:00）

STEP1ワンタイムパスワードの表示

お使いのスマホまたはタブレットで「Google Authenticator（iOS）」 または「Google認証システム（Android）」を開き、ワンタイムパスワードを表示します。

ワンタイムパスワードは、一定時間ごとに自動的に新しいパスワードに変更されます。

STEP2解除申請ページの表示

マイページにログイン後、クラウドバンクサイト内の2段階認証解除申請ページを表示します。

PCをご利用の場合

• 1

  

• 2

  

• 3

  

• 4

  

• 5

  

• 6

  

スマホをご利用の場合

• 1

  

• 2

  

• 3

  

• 4

  

• 5

  

• 6

  

アプリをインストールした端末を機種変更する場合

アプリをインストールした端末を機種変更する場合、以下の手続きを行ってください。

端末を紛失した等により以下の手続きを行えなかった場合、お電話にてお問い合わせください。

カスタマーサポート：0800-814-7476（土日、祝祭日を除く平日9:00-17:00）

STEP1旧端末でアカウント情報をエクスポート（画像例はiOS）

旧端末にて「Google Authenticator」 または「Google認証システム」を開き、移行用のQRコードを表示します。

STEP2新端末でアプリをインストール

新端末にて「Google認証システム」または「Google Authenticator」をインストールします。

STEP3新端末でアカウント情報をインポート（画像例はiOS）

新端末にて「Google認証システム」または「Google Authenticator」を開き、旧端末で表示している移行用のQRコードをスキャンします。